支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台

3月10日，蚂蚁金服支付宝宣布，支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台，并聚焦服务业数字化，据悉其战略目标是，“3年携手5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级”。

值得注意的是，这是商务部呼吁“积极推动生活服务业数字化建设后”，首个响应号召的互联网平台。也是“新基建”热潮，关于服务业数字化基础设施建设的最新动作。

今年以来，一场突如其来的疫情，让各行各业意识到，数字化给应对危机和转型升级带来了全新机遇。外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式，不仅保障了民生，也让很多企业实现自救和发展。不过，也正是在此过程中，服务业数字化水平不足的问题也进一步暴露。

蚂蚁金服CEO胡晓明坦言，“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”。与此同时，疫情期间，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。

“正如17年前的非典加速了中国零售业的数字化进程，新冠疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键。支付宝希望成为这场变革的助推器。”胡晓明说。

中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军则表示，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。

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