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2020年第四季度保险消费投诉2.67万件

据银保监会4月1日通报,2020年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。

通报显示,财险公司中,投诉量最多的公司为人保财险,投诉量2518件,同比增长28.93%;其次为平安财险、太平洋财险,投诉量分别为1836件、1074件。

人身险公司方面,平安人寿投诉量高居人身保险公司首位,投诉量4072件,同比增长27.93%。太平洋人寿、中国人寿分别以1107件、1088件的投诉量居于人身险公司第二位和第三位。

从投诉与业务量对比情况来看,易安财险的亿元保费投诉量高居财产保险公司首位,该公司亿元保费投诉量为2813.98件/亿元,远远高于财产保险公司亿元保费投诉量的中位数5.18件/亿元。人身保险公司中,亿元保费投诉量前两名为人民健康、和谐健康。

万张保单投诉量方面,乐爱金财险、阳光农险位列财产保险公司前两名;中美联泰人寿、三峡人寿位列人身保险公司前两名。此外,万人次投诉量方面,弘康人寿、中美联泰人寿位列人身保险公司前两名。(记者 马文静)

标签: 保险消费 投诉

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